Os Papéis Do Cliente Nos Serviços: Uma Discussão Acerca Das Possibilidades De Participação Do Cliente Na Criação De Valor E Melhoria Da Qualidade
Revista Gestão Industrial
doi 10.3895/s1808-04482009000200010
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Date
June 1, 2009
Authors
Publisher
Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)