O Impacto Do Gerenciamento De Reclamações Na Confiança E Na Lealdade Do Consumidor
Revista de Administração Contemporânea
doi 10.1590/s1415-65552002000200005
Full Text
Open PDFAbstract
Available in full text
Date
August 1, 2002
Authors
Publisher
FapUNIFESP (SciELO)