A Satisfação Dos Clientes De Uma Organização É Diretamente Proporcional À Valorização Efetiva De Seus Recuros Humanos: As Organizações Perdem, Primeiro, O Foco Em Seu Pessoal Antes De Perderem O Foco Em Seus Clientes
RAE Revista de Administracao de Empresas - Brazil
doi 10.1590/s0034-75901995000100001
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Date
February 1, 1995
Authors
Publisher
FapUNIFESP (SciELO)