Avaliação Da Satisfação Dos Clientes De Uma Empresa Do Setor De Serviços, Através Do Modelo Kano E Da Matriz De Importância X Desempenho
Revista Brasileira de Administração Científica
doi 10.6008/cbpc2179-684x.2019.004.0005
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Date
November 21, 2019
Authors
Publisher
Escola Superior de Sustentabilidade