Adição De Uma Nova Perspectiva Ao BSC Para Avaliar O SGQ Em Empresas De Serviços Certificadas Com a Norma Iso 9001:2000

Revista Gestão Industrial

doi 10.3895/s1808-04482008000200002

Full Text

Abstract

Available in

Date

November 1, 2008

Authors

Inêz Manuele dos Santos

Denise Dumke de Medeiros

Publisher

Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

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