Adição De Uma Nova Perspectiva Ao BSC Para Avaliar O SGQ Em Empresas De Serviços Certificadas Com a Norma Iso 9001:2000
Revista Gestão Industrial
doi 10.3895/s1808-04482008000200002
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Date
November 1, 2008
Authors
Publisher
Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)