Monitoramento Da Satisfação De Cliente Em Contexto Business-To-Business: Um Survey Em Empresas Com Certificado ISO 9001-2000 No Estado De São Paulo.
doi 10.11606/d.3.2007.tde-28042009-173139
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Unknown
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Publisher
Universidade de Sao Paulo Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBiUSP